Pracovníci v zákaznických kontaktních centrech m/ž

Přidejte se k nám do týmu KLIMCHI jako Customer Care & Marketing Asistent/ka KLIMCHI je mladá a rychle rostoucí česká designová značka, která se specializuje na ručně vyráběné sklo. Naše výrobky putují k zákazníkům po celém světě a hledáme nového kolegu nebo kolegyni, který/á nám pomůže pečovat o naše zákazníky a zároveň se zapojí do každodenního fungování marketingu. Pokud jste komunikativní, pečliví, máte cit pro detail a baví vás kombinace práce se zákazníky, administrativy a marketingu, rádi vás přivítáme v našem týmu. Co bude náplní vaší práce? Customer Care Komunikace se zákazníky – budete každodenně v kontaktu s našimi zákazníky z Česka i zahraničí a pomáhat jim s jejich dotazy a požadavky. Péče o zákazníky před i po nákupu – odpovědi na dotazy, pomoc s objednávkami, reklamace, vrácení zboží a řešení dalších zákaznických požadavků. Komunikace v angličtině – část našich zákazníků je ze zahraničí, takže angličtinu budete využívat pravidelně, především prostřednictvím e-mailu. Řešení problémů – budete hledat praktická a příjemná řešení situací, které mohou při objednávkách nebo doručení nastat. Spolupráce napříč firmou – budete komunikovat se skladem, expedicí, obchodním i marketingovým týmem, aby vše probíhalo hladce. Marketing Podpora marketingového týmu – pomoc s každodenními marketingovými úkoly a koordinací jednotlivých aktivit. Sociální sítě – spolupráce na přípravě a plánování obsahu pro naše sociální sítě. Newslettery a e-mail marketing – pomoc s přípravou newsletterů a dalších e-mailových kampaní. Obsah a prezentace značky – pomoc s přípravou textů, podkladů, fotografií a dalších materiálů. Další projekty – práce bude různorodá a podle aktuálních potřeb se budete zapojovat i do dalších projektů. Koho hledáme? Komunikativního a příjemného člověka, který má rád práci s lidmi a umí profesionálně komunikovat. Výbornou znalost angličtiny – minimálně B2, ideálně C1. Angličtinu budete používat pravidelně. Pečlivého a spolehlivého člověka, který si umí práci zorganizovat a dotahuje věci do konce. Proaktivní přístup – oceníme vlastní nápady, samostatnost a chuť hledat řešení. Cit pro detail a estetiku – pracujeme s designovou značkou, proto je pro nás důležité, jak naše komunikace a prezentace působí. Chuť učit se – nemusíte být expert na marketing ani customer care. Vše potřebné vás rádi naučíme. Zkušenost s marketingem, sociálními sítěmi nebo zákaznickou péčí je výhodou, nikoliv podmínkou. Co vám nabízíme? Rozmanitou práci v mladém a přátelském týmu – žádný velký korporát, ale otevřené prostředí, kde se věci opravdu řeší. Možnost podílet se na růstu české designové značky, která působí na zahraničních trzích. Kombinaci customer care a marketingu – práce, kde se nebudete nudit a postupně si můžete najít vlastní oblast, která vás bude nejvíce bavit. Velkou míru samostatnosti – dostanete prostor přicházet s vlastními nápady a postupně přebírat větší zodpovědnost. Sezónní a performance bonusy. Stravenkový paušál po úspěšném absolvování zkušební doby. Příspěvek na penzijní připojištění (PP) nebo doplňkové penzijní spoření (DIP). A hlavně fajn kolektiv, kde si navzájem pomáháme. Nemáte zkušenosti? Nevadí. Vše potřebné vás rádi naučíme. Důležitější než předchozí zkušenosti je pro nás vaše chuť pracovat, pečlivost, komunikativnost, samostatnost a cit pro naši značku. Pokud vás nabídka zaujala, pošlete nám svůj životopis na hanka@klim